«Четыре Лапы Фест»: как организовать городской праздник эмпатии

Вы уже не первый год проводите очень массовый фестиваль в Москве, в этом году за два дня собрали более 228 тысяч любителей домашних животных. Какие бизнес-задачи решаете с помощью данного ивента?

Фестиваль «Четыре Лапы Фест» — это, безусловно, эмоциональный проект, но за ним стоят очень конкретные бизнес-задачи. Мы видим в нем стратегический инструмент для укрепления бренда как лидера pet-индустрии и платформы, которая объединяет всех, кто заботится о животных: владельцев, волонтёров, производителей, приюты и экспертов.

 

Во-первых, фестиваль помогает усиливать узнаваемость бренда и повышать лояльность аудитории. Люди приходят всей семьей, проводят целый день с питомцами, знакомятся с нашими сервисами и партнерами. Все положительные эмоции, которые они получают на мероприятии, в дальнейшем конвертируются в доверие и повторные покупки.

 

Во-вторых, это площадка для коммуникации с клиентами «вживую». Мы получаем огромное количество обратной связи: от формата мероприятий до продуктовых новинок, сервисов и идей, которые потом мы реализуем в сети.

 

И, наконец, третья задача — социальная. Через фестиваль и зону «Добролап» мы помогаем приютам найти дом для животных, и тем самым усиливаем роль бренда в формировании ответственного отношения к питомцам. Для нас важно быть не просто продавцом товаров для животных, а брендом, который задает стандарты заботы и вдохновляет людей.

 

Можете поделиться статистикой этого года? Например, по анализу аудитории, ее возрасту и интересам. Во-первых, базовый вопрос. Кого больше - любителей кошек или собак? И второй, уже менее очевидный. Много ли среди гостей фестиваля людей, у которых вообще нет домашних животных?

 

Я бы тут разграничила: фестиваль и ситуацию в целом. Все наши опросы и исследования показывают, что кошка – самое популярное домашнее животное в России. По последним данным они живут у более, чем 80% жителей нашей страны.

 

Но, как вы понимаете, кошки – это питомцы не такие социализированные, как собаки, поэтому на сам фестиваль чаще приходят именно со вторыми. Это вполне объяснимо, так как собака с удовольствием гуляет, общается, участвует в активностях.

 

Тем не менее, мы всегда рады абсолютно любым животным и в этом плане наш фестиваль становится все более разнообразным. Мы видим не только собак и кошек. Например, в этом году, были даже лисы.

 

На фестиваль, конечно, приходят семьи и без питомцев. Это люди, которые либо только планируют их завести, либо приходят ради атмосферы, чтобы пообщаться с животными и, возможно, принять решение о том, чтобы приютить собаку, кошку или других. Через фестиваль и проводимую на нем выставку-пристройство в зоне «Добролап» мы помогаем приютам найти дом для животных.

 

Для нас это подтверждение, что «Четыре Лапы Фест» - не просто встреча владельцев животных, а городской праздник эмпатии, который объединяет людей вокруг идеи ответственного и доброго отношения к питомцам.

 

Фестиваль не был посвящен только домашним животным. Было много неожиданных интеграций: от футбольного клуба «Спартак» и «Почты России» до Flowwow. Как выстроена работа с партнерами? Кого вы приглашаете и рассматриваете для участия?

 

Нам важно, чтобы у партнера были общие с нами ценности. С кем-то мы уже ранее сотрудничали: например, несколько лет назад с «Почтой России» у нас был совместный проект по доставке заказов из наших зоомагазинов.

 

Любовь к животным, забота, семейные ценности, доброжелательная атмосфера. Каждая интеграция — не просто спонсорство, а совместный сценарий взаимодействия с аудиторией. Мы вместе придумываем активности, мастер-классы, фотозоны, викторины, где бренд не просто размещает логотип, а становится частью опыта гостей.

 

На следующий год мы планируем развивать именно такие партнерства, где бренды не просто присутствуют, а разделяют идею ответственного, доброго и позитивного отношения к животным и людям.

 

У вас очень уникальный опыт мероприятия, на котором много гостей с домашними животными. Думаю, что немногие ивент-специалисты имеют такой опыт. Что нужно учитывать при организации подобных событий?

 

Да, организация фестиваля, куда гости приходят не только с детьми, но и с питомцами это совершенно особый опыт. Здесь есть своя логика и своя атмосфера. Прежде всего, нужно думать не как организатор, а как пет-родитель: что удобно животному, где ему будет спокойно, где можно отдохнуть, попить воды, спрятаться от солнца.

 

Мы продумываем буквально все: от логистики потоков, зонирования, уровня звука, материалов покрытия до размещение мисок с водой, ветеринарного поста и многого другого. Это требует больше внимания к деталям, чем обычный open-air.

 

Еще один важный момент - безопасность. Питомцы считывают настроение своих хозяев, поэтому наша задача создать максимально доброжелательную семейную атмосферу без стресса, без резких звуков и толкотни.

 

И, конечно, такие мероприятия нельзя проводить без тесного взаимодействия с ветеринарами, кинологами, волонтерами и специалистами по поведению животных. Это командная работа, и именно она делает наш фестиваль не просто массовым, а по-настоящему безопасным и комфортным для всех участников: и людей, и их четвероногих друзей.

 

Планируете ли проведение фестиваля в других городах и какие в целом планы по фестивалю на следующий год?

 

Мы пока не анонсировали дату фестиваля в 2026 году, но он обязательно состоится. «Четыре Лапы Фест» уже стал доброй традицией, и мы видим, как москвичи ждут этого события.

 

Что касается других городов, то в настоящее время мы решили сконцентрироваться на поддержке региональных инициатив. Например, мы участвуем в городских праздниках, партнерских фестивалях, потому что хотим, чтобы культура ответственного отношения к питомцам развивалась по всей стране.

 

Полноценный фестиваль в формате, к которому привыкли москвичи, это очень масштабный проект. Его можно провести только на высшем уровне с учетом всех стандартов безопасности и качества. Делать “просто, чтобы было” — точно не наш подход. Поэтому пока мы идем к этому постепенно.